L'arrivée autonome est un critère majeur pour de nombreux voyageurs, soucieux de pouvoir arriver à l'heure de leur choix dans une location courte durée. Il existe déjà le système des boîtes à clés (de plus en plus indésirable dans certaines villes) ainsi que des serrures connectées. Mais saviez-vous qu'il était possible d'offrir un accès aux logements via Apple Wallet ? Nous verrons dans cet article comment cela fonctionne concrètement et nous en profiterons pour vous proposer des solutions afin de faciliter l'arrivée autonome des voyageurs.

Dans cet article

Déverrouiller une porte avec une clé de domicile sur Apple Wallet

accès aux logements via apple wallet
Offrir un accès aux logements via Apple Wallet, un atout pour les arrivées autonomes (crédit photo : Apple)

De récents changements dans l'écosystème Apple pourraient révolutionner le secteur de la location saisonnière. Certaines serrures offrent désormais la possibilité de déverrouiller votre porte à l’aide d’un code d’accès, d’une clé du domicile dans Cartes d’Apple (sur un iPhone et une Apple Watch compatibles) ou des deux.

La clé numérique, un véritable atout pour le secteur de l'hôtellerie

C'est une solution qui est de plus en plus adoptée dans le domaine de l'hôtellerie, avec des clés dématérialisées qui viennent remplacer les traditionnelles cartes en plastique. Les hôtels du monde entier privilégient les clés numériques, pour 3 raisons majeures :

  • C'est plus pratique pour les clients : il arrive que la clé ne fonctionne pas lorsque l'on tente d'accéder à sa chambre d'hôtel (à qui ce n'est jamais arrivé ?) ou bien que l'étape du check-in soit compliquée en fonction de l'heure d'arrivée (même si de plus en plus d'établissements ont une réception 24h/24). Grâce à la clé numérique, disponible directement sur le smartphone du client, ce dernier peut accéder facilement et rapidement à sa chambre.
  • Cela enlève certaines tâches au personnel de la réception : au lieu de prendre du temps à créer les cartes d'hôtel, le personnel peut ainsi se libérer pour se concentrer sur un accueil personnalisé du client, en prenant ainsi du temps pour savoir s'il a des questions sur l'hôtel, les bonnes adresses (restaurants, activités...), etc.
  • C'est une option plus durable : pour les établissements soucieux de l'environnement, la clé numérique est une bonne idée. Elle ne génère pas de déchets (plastique, papiers) et est entièrement dématérialisée.

Les principales caractéristiques des clés de domicile sur Apple Wallet

Les clés numériques sont déjà adoptées par le monde de l'hôtellerie, mais pourquoi ne pas les utiliser aussi dans le secteur de la location courte durée ? Ce système présente de nombreux avantages, que ce soit pour les hôtes comme pour les voyageurs. En effet, certaines caractéristiques rendent plus fiables l'accès aux logements via Apple Wallet :

  • Le mode Express : en activant le Mode Express, vous pouvez déverrouiller la porte en tenant simplement votre iPhone ou Apple Watch à proximité de la serrure. Plus besoin de chercher une clé au fond de son sac !
  • La réserve d'énergie : grâce à cette fonction disponible sur votre appareil Apple, vous allez pouvoir accéder aux logements via Apple Wallet. En effet, les clés sont accessibles même s'il reste peu de batterie sur l'appareil ou si celui-ci s'est éteint car la batterie est entièrement déchargée (la clé restera accessible dans Apple Wallet pendant cinq heures maximum avec Power Reserve).
  • Une sécurité renforcée : de nombreuses personnes n'osent pas passer aux clés numériques car elles ont peur de la sécurité. Apple Wallet dispose de mesures de sécurité robustes puisqu'il est principalement utilisé pour stocker les versions numériques de cartes de crédit. Il est aussi plus difficile de perdre une clé numérique qu'une clé physique. En effet, si les personnes perdent leur iPhone ou leur Apple Watch, grâce à la fonctionnalité "Localiser", ils peuvent facilement savoir où se trouve leur appareil Apple.

Comment offrir un accès aux logements via Apple Wallet ?

L'arrivée autonome est un critère de choix pour de plus en plus de voyageurs au moment de réserver leur hébergement. Nous l'avons déjà évoqué à de nombreuses reprises sur Welkomz, mais il est essentiel en tant que gestionnaire de bien ou hôte de vous pencher sur la question. Il existe en effet de nombreuses alternatives à la boîte à clés (à découvrir dans cet article), et les solutions dématérialisées comme les clés numériques ou les serrures connectées sont de plus en plus accessibles.

La SmartLock U100 Aqara, une des premières serrures connectées compatible avec Apple Wallet

La Smarlock U100 peut être déverrouillée avec un iPhone ou une Apple Watch (source : Aqara)

Doter votre location d'une serrure connectée est une bonne idée pour mettre en place l'arrivée autonome dans votre logement. Généralement, les serrures connectées doivent être utilisées avec une application dédiée, en fonction de chaque marque. Cela oblige donc les voyageurs à télécharger l'application concernée sur leur smartphone.

En installant une serrure connectée fonctionnant notamment avec Apple Wallet, vous allez pouvoir faciliter la vie de nombreux voyageurs. Certes, tout le monde n'est pas équipé d'un iPhone ou d'une Apple Watch, mais cela permet aux utilisateurs Apple de ne pas télécharger une application dédiée pour leur séjour.

La SmartLock U100 de la marque Aqara est l'une des toutes premières serrures connectées compatibles avec Aplle Wallet. Elle permet ainsi d'offrir un accès aux logements via Apple Wallet de façon simple et sécurisée. Elle peut également s'ouvrir grâce aux empreintes digitales (peu utile pour la location courte durée) ou bien avec un code. Cette serrure connectée est entièrement compatible avec l'application Maison d'Apple. Elle peut être déverrouillée très facilement par les voyageurs, en y apposant son iPhone ou une Apple Watch, même lorsque l'appareil Apple est hors d'alimentation.

Grâce à l'application, vous pouvez générer très facilement un code invité pour que les voyageurs accèdent à votre logement en toute autonomie lors de leur séjour.

La marque a également sorti il y a quelques mois la SmartLock U200, qui est également compatible avec des appareils Android grâce au système NFC. Fonctionnant de la même manière, elle génère ainsi des clés numériques pour accéder au logement.

Les critères à prendre en compte pour choisir une serrure connectée (avec ou sans Apple Wallet)

Il existe de nombreux modèles de serrures connectées sur le marché (Igloohome, Nuki...) mais toutes n'offrent pas encore un accès aux logements via Apple Wallet. Elles permettent d'accéder à la location à l'aide d'un code d'accès à saisir sur un clavier ou d'une application mobile via Bluetooth ou WiFi. Que l'on utilise un smartphone Apple ou un modèle fonctionnant avec Android, c'est un moyen pratique d'offrir une arrivée autonome aux voyageurs.

Afin de faire le bon choix, voici quelques critères à prendre en compte avant d'installer une serrure connectée dans votre logement.

  • L'installation : vérifiez que la serrure connectée peut être installée correctement sur votre porte d'entrée ;
  • La connectivité : selon les modèles, il est nécessaire d'avoir une connexion Wi-Fi ou le Bluetooth d'activé pour fonctionner ;
  • Les codes temporaires uniques : pour une location courte durée, il est essentiel d'avoir des codes temporaires uniques pour offrir un accès au logement. Une serrure connectée qui fonctionne avec un PMS permet de générer des codes temporaires pour chaque réservation ;
  • L'intégration : quelque soit le modèle choisi, veillez à ce qu'elle soit compatible avec votre PMS, votre messagerie client ou bien encore votre système de sécurité.

Est-ce que cette nouvelle innovation technologie offrant un accès aux logements via Apple Wallet est susceptible de vous intéresser ? Etes-vous déjà passé à la serrure connectée pour permettre l'arrivée autonome aux voyageurs ? N'hésitez pas à nous faire part de votre expérience en commentaire.

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