Dans cette belle industrie qu’est la location saisonnière, certaines entreprises ont su, depuis le début, tirer leur épingle du jeu. hoomy, un des leaders sur ce marché, en fait partie. La société nantaise continue de se développer avec l’idée de valoriser toujours plus le métier de concierge. Avec l’ouverture de 5 villages hoomy en 2023, elle prend encore une fois le parti de se démarquer. Plutôt que de faire appel à des auto-entrepreneurs, elle a décidé de recruter pour chacun d’entre eux, des coordinateurs de village. Véritables chefs d'orchestre, leur rôle est de gérer de A à Z tous les biens immobiliers qui se trouvent sur le territoire dont ils s’occupent. Avis donc aux propriétaires de logements destinés à être loués en courte durée ainsi qu’à tous les professionnels du secteur. Venez découvrir, dans cet article, comment fonctionnent ces villages pilotés de mains de maîtres, et maîtresses, par des équipes formées au savoir-faire hoomy.

1. Un village hoomy, qu’est ce que c’est ?

Une définition simple serait : une zone géographique avec un certain nombre de biens gérés par une seule personne ou par une équipe. En créant ces villages, hoomy a donc pour objectif de mettre en avant son expérience reconnue en tant que conciergerie locative. L’entreprise veut que chaque propriétaire lui confiant les clés de son logement soit certain d’avoir toujours le même interlocuteur dédié. Quelqu’un qui soit capable, sur place et tout au long de l’année, de s’assurer que toutes les tâches inhérentes à la location de sa maison ou de son appartement soient effectuées en temps et en heure. Cela grâce à la parfaite connaissance de son « bassin de vie », comme on dit chez hoomy. Chanceux sont les habitants de la côte atlantique qui profitent du professionnalisme de la société basée à Nantes , puisque ces 5 villages se trouvent à :

  • Erquy ;
  • Concarneau ;
  • Vannes ;
  • La Tranche-sur-Mer
  • Dinard  ;

En ce qui concerne ce dernier, il a été fraîchement ouvert en tant que village en septembre 2023. hoomy travaillait déjà avec un partenaire indépendant sur cette ville qui a donc finalement fait le choix de les rejoindre.

À une époque où les boîtes à clés et autres serrures connectées ont le vent en poupe, chez hoomy, on privilégie le contact humain. Le principe du village est avant tout de pouvoir profiter de services de proximité, que ce soit pour l’accueil des voyageurs ou bien encore la gestion quotidienne des biens. Et toujours avec le sourire, en prime !

2. Le rôle du Village partner

Hélène travaille pour hoomy à Concarneau

Le "Village Partner" pilote véritablement le village hoomy. Il gère donc seul, non seulement les logements, mais il s’attèle également à les rentabiliser au maximum pour le compte de leurs propriétaires. Quand on sait, chiffres à l’appui, qu’il existe en France, 3,6 millions de résidences secondaires inoccupées pendant 87 % du temps, en moyenne, on se dit qu’il y a du potentiel.

Le  « Village Partner » a pour missions essentielles :

  • Les relations avec les propriétaires. Que ce soit en ce qui concerne la communication (par mail ou par téléphone) ou la gestion des plannings de rendez-vous, entre autres.
  • La gestion des séjours avec la satisfaction des locataires ainsi que celle des litiges et leur coordination avec le personnel compétent.
  • Le développement du village (appui au commerce, ambassadeur local, partenariats apporteurs d'affaires locaux).

Bien évidemment, les "Village Partners" ne peuvent pas être efficaces sans l’appui de collaborateurs de choc, notamment l'équipe du siège. Ils bénéficient ainsi du savoir-faire de l'entreprise et sont formés par hoomy.

À ce propos, savez-vous que hoomy et son fondateur se battent depuis longtemps pour la reconnaissance et la professionnalisation du métier de concierge  ?

Dans des villages hoomy qui possèdent assez de biens pour nécessiter l'emploi de deux personnes ou plus, on retrouve plutôt des coordinateurs de village, qui managent alors une équipe. Leurs missions ?

  • La responsabilité de la gestion du village. Le coordinateur est l’ambassadeur hoomy local. Il s’occupe des aspects financiers (budget prévisionnel, dépôts bancaires, par exemple) et de la veille à la concurrence. Il met en place des partenariats avec les artisans ainsi que les règles du village et les différentes typologies de ménages.
  • Le management. Le suivi des candidatures, l'intégration de nouveaux collaborateurs (permanents ou saisonniers) au sein des équipes et la gestion des plannings font aussi partie de leurs prérogatives.

3. Ouverture de 5 villages hoomy en 2023 : les happy concierges au service du plus grand nombre

Les employés hoomy sont là pour accueillir les voyageurs à leur arrivée

Ils sont là pour les propriétaires et les locataires. Ces employés hoomy à temps plein sont les maillons indispensables qui font que la location d’un hébergement se passe formidablement bien pour les deux parties :

  • Préparation du bien pour l’arrivée des voyageurs. Ils vérifient que le ménage a été parfaitement fait. Ils s’assurent d’une aération et d’une température adéquates.
  • L’accueil physique systématique des locataires. C’est d’ailleurs la marque de fabrique de hoomy, l’humain avant tout !
  • Une assistance voyageurs de tous les instants, durant tout leur séjour.
  • Une excellente gestion des départs avec un check-out adapté à chaque locataire, un état des lieux et une remise en état du logement pour les prochains séjours, toujours optimaux.

Une chose est sûre, cette ouverture de 5 villages hoomy en 2023 n’est que le début. Il y a fort à parier que de nombreux propriétaires ou de futurs collaborateurs voudront venir grossir les rangs de cette belle entreprise. Pourquoi pas vous ?


Pour plus de renseignements, allez jeter un oeil au site hoomy.

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