A l'occasion des 20 ans de la loi Handicap du 11 février 2025, le sujet du tourisme accessible aux personnes en mobilité réduite ou dans une situation de handicap est remis sur le devant de la scène. A cette occasion, Nathalie Delattre, ministre déléguée chargée du tourisme, appelle l'ensemble des acteurs du tourisme à se mobiliser pour faire de la France une destination exemplaire sur la question du tourisme et handicap.
Comment adapter votre location de vacances pour accueillir des personnes en situation de handicap ? Quelle est la réglementation actuelle ? On fait le point sur le sujet de l'handicap et de la location saisonnière.
Dans cet article :
- Quelle est la réglementation des locations saisonnières pour l'accueil de personnes handicapées en France ?
- Quelles sont les obligations pour les plateformes de location courte durée en termes de tourisme et handicap ?
- Comment adapter votre location courte durée pour accueillir des personnes en situation de handicap ?
- Tourisme et handicap : comment réussir votre communication digitale ?
- Comment inscrire votre location saisonnière comme accessible aux personnes handicapées sur les plateformes de location saisonnière ?
Quelle est la réglementation des locations saisonnières pour l'accueil de personnes handicapées en France ?
Il existe une réglementation pour les logements neufs construits après le 1er janvier 2010, qui impose certaines normes d'accessibilité :
- largeur des portes adaptée au passage d'un fauteuil roulant ;
- aménagement des sanitaires ;
- absence de marches ou d'obstacles dans le logement pour faciliter le déplacement de la personne en situation d'handicap.
La loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances impose que "les conditions d'accès des personnes handicapées doivent être les mêmes que celles des autres publics ou, à défaut, présenter une qualité d'usage équivalente", mais ne concerne que les logements neufs. Pour les logements anciens, il n'y a pas d'obligation à proprement parler mais la législation incite fortement les propriétaires à réaliser des travaux d'aménagement pour améliorer l'accès.
Les chambres d'hôtes et les meublés de tourisme ne sont généralement pas soumis aux mêmes obligations d'accessibilité que les établissements recevant du public (ERP). Toutefois, comme pour les logements anciens, les propriétaires sont fortement encouragés à réaliser des travaux pour rendre leur location accessible au plus grand nombre, et notamment aux personnes en situation d'handicap.
Conscient des défis financiers que représentent les travaux de mise en conformité, le gouvernement français a mis en place en octobre 2023 un "fonds territorial d'accessibilité" doté de 300 millions d'euros sur cinq ans. Ce fonds vise à soutenir les petites et moyennes entreprises, y compris les hébergements touristiques, dans leurs démarches d'adaptation (source).
Quelles sont les obligations pour les plateformes de location courte durée en termes de tourisme et handicap ?
Comme pour les propriétaires de location saisonnière, il n'existe pas de réglementation ou d'obligations pour les plateformes de location saisonnière. Toutefois, elles sont vivement encouragées par le gouvernement français à développer leur accessibilité.
Depuis 2017, Airbnb s'est engagé à améliorer l'accessibilité de son site et de ses services aux personnes en situation d'handicap. Handicap International accompagne notamment Airbnb en France pour rendre les voyages plus accessibles. Ainsi, depuis 2018, la plateforme de location courte durée a ajouté 19 nouveaux filtres de sélection sur l’accessibilité des logements proposés sur son site. Les voyageurs en situation de handicap peuvent ainsi trouver une location saisonnière adaptée. Avant 2018, les utilisateurs d’Airbnb ne pouvaient chercher que des annonces "accessibles en fauteuil roulant", ce qui ne répondait pas toujours aux besoins de chaque voyageur, et réduisait la question de l'handicap au fauteuil.
Airbnb encourage également ses hôtes à préciser dans leur annonce si le logement est accessible aux PMR et à mettre des photos des différents aménagements. En 2023, le site a ajouté une catégorie "Logement adapté" regroupant des biens proposant un accès de plain-pied à l’entrée et dans au moins une chambre et une salle de bain, ainsi qu’un élément d’accessibilité dans la salle de bain.
A l'occasion des Jeux Olympiques de Paris 2024, Airbnb a également oeuvré pour faciliter l'accueil des personnes PMR en étant accompagné de l'association APF France Handicap.
Comment adapter votre location courte durée pour accueillir des personnes en situation de handicap ?
Selon l'OMS, 12 millions de Français et 1 personne sur 6 dans le monde est porteuse d'handicap. Rendre sa location courte durée accessible au plus grand nombre est nécessaire pour améliorer votre satisfaction client mais aussi pour permettre à tous de pouvoir partir en vacances.
Si votre location courte durée n'est pas totalement adapté à l'accueil de personnes handicapées, il existe des travaux et des aménagements à faire. Voici une liste d'aménagements non obligatoire mais pouvant être pris en compte dans l'aménagement de votre bien.
L'entrée de votre logement
S'il est difficile d'entrer ou de sortir de votre location saisonnière, cela peut nuire à la satisfaction client. Il existe plusieurs aménagements à faire pour faciliter l'accès à votre logement :
- installer une rampe d'accès sur le seuil de la porte ;
- supprimer des creux ou bosses qui peuvent être présents dans votre allée ;
- avoir suffisamment de recul au niveau de la porte pour pouvoir bouger facilement avec le fauteuil roulant.
Si votre location se trouve dans un immeuble, il est important de bien le préciser dans votre annonce. S'il s'agit d'un immeuble neuf, il est adapté aux PMR mais dans le cas d'un immeuble ancien, il ne sera peut-être pas accessible à tous.
La salle de bains
Zone importante de votre logement, la salle de bains doit être accessible aux personnes en situation d'handicap. Voici quelques suggestions d'aménager à faire :
- un lavabo un peu plus bas pour être accessible aux personnes assises ;
- une douche à l'italienne ou de plain-pied avec une barre de maintien ;
- un siège de douche ;
- un miroir incliné ;
- des toilettes un peu plus hautes que les modèles classiques, avec de l'espace autour pour faciliter le déplacement du fauteuil au WC ;
- une barre de maintien près des toilettes.
Privilégiez également un sol anti-dérapant, pour éviter tout risque de chute. Les prises électriques doivent également être faciles d'accès.
La cuisine
Dans l'idéal, un plan de travail réglable en hauteur serait l'aménagement le plus adapté. Mais cela a un coût. Si vous avez la place, pourquoi ne pas installer deux plans de travail à des hauteurs différentes dans votre cuisine ?
Véritable lieu de convivialité, la cuisine doit être adaptée au plus grand nombre. Faites en sorte que les appareils électroménagers soient accessibles facilement. N'hésitez pas à privilégier les rangements bas, notamment pour le rangement de la vaisselle, des ustensiles de cuisine ou des provisions.
D'autres idées d'aménagement pour rendre votre logement accessible
Il existe aussi d'autres choses simples à mettre en place pour rendre votre logement accessible aux personnes en situation d'handicap :
- installer les prises électriques à une hauteur comprise entre 0,90 et 1,30 m à chaque entrée de pièce ;
- éviter d'installer des tapis ;
- ne pas avoir de câbles électriques qui traînent par terre ;
- installer des volets électriques avec une télécommande ;
- installer des détecteurs de fumée avec un système d'alerte lumineux pour les personnes malentendantes ;
- les portes doivent faire au minimum 0,90m de large et les couloirs 1,50m de large ;
- votre place de parking doit faire 3,30m de large.
Tourisme et handicap : comment réussir votre communication digitale ?
Nous l'avons évoqué précédemment dans cet article, mais il est essentiel de communiquer sur l'accessibilité de votre logement. Si vous avez un site web pour privilégier la réservation directe, l'association Tourisme et Handicaps a fait plusieurs recommandations :
- rendre votre site web accessible aux utilisateurs aveugles ou malvoyants, sourds ou malentendants, porteurs d'une déficience psychique ou mentale ainsi qu'aux personnes en fauteuil roulant ;
- utiliser des contrastes de couleurs (70% entre le support/fond et l’écriture);
- écrire des textes simples, en utilisant notamment des listes à puces ;
- privilégier une taille de texte (minimum 14) et une police bâton (par exemple : Arial, Calibri, Tahoma) ;
- indiquer clairement sur la page d'accueil de votre site que votre logement est accessible aux PMR.
Découvrez leur guide pour une communication web adaptée pour les hébergements non EPR en cliquant ici. Ce guide gratuit vous permet d'améliorer votre site internet et de faire les ajustements nécessaires pour réussir votre communication digitale.
Comment inscrire votre location saisonnière comme accessible aux personnes handicapées sur les plateformes de location saisonnière ?
Si vous avez rendu votre location saisonnière accessible aux personnes en situation d'handicap, il est important de mettre ce point en avant. Chaque OTA a mis en place des filtres ou des catégories pour répertorier les logements accessibles aux personnes handicapées.
Airbnb
Depuis 2017, le géant de la location courte durée déploie des filtres et catégories pour valoriser les biens accessibles aux PMR et personnes en situation d'handicap. Lorsque vous créez votre annonce sur la plateforme, sélectionnez les critères d'accessibilité qui sont proposés : entrée de la maison, équipements, déplacements, etc.
Booking.com
Spécialisée dans les hébergements, Booking.com propose de nombreux filtres pour que les utilisateurs puissent trouver facilement un hôtel ou une location courte durée accessible. Vous pouvez notamment voir si un hébergement propose des lavabos plus bas, des barres de maintien, une salle de bains adaptée PMR, etc.
Happy M'R
Happy M'R est un site spécialisé dans les locations de vacances aux personnes à mobilité réduite. Grâce à plus de 60 critères, les utilisateurs peuvent ainsi trouver une location qui répond à leurs besoins. Au-delà de logements labellisés "Tourisme et Handicap", le site souhaite intégrer tout type de location saisonnière qui peut accueillir des personnes en situation d'handicap.
Gîtes de France
Depuis de nombreuses années, Gîtes de France propose de nombreux hébergements qui respectent la loi Tourisme et Handicap. Dans les filtres de recherche, on peut ainsi choisir des hébergements qui conviennent à des personnes en situation de :
- handicap auditif ;
- handicap moteur ;
- handicap mental ;
- handicap visuel.
Avez-vous aménagé votre location saisonnière pour accueillir des personnes en situation de handicap ? Si oui, n'hésitez pas à partager votre expérience en commentaire.
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